La fiche d'établissement Google (Google Business Profile) est souvent la première chose qu'un client voit de vous. Bien réglée, elle fait sonner le téléphone avant même la visite du site.
- La catégorie principale pèse le plus
- Jusqu'à 20 zones desservies
- Jamais de mots-clés dans le nom
- Des avis réguliers, sans contrepartie
Les réglages de base
1. Le nom exact de l'entreprise
Le nom doit être celui que vos clients connaissent, sans ajouter de ville ou de métier. Les règles de Google l'interdisent et c'est une cause fréquente de suspension.
2. La catégorie principale
C'est le réglage qui compte le plus. Elle doit décrire ce que votre entreprise est, pas tout ce qu'elle propose. Ajoutez ensuite quelques catégories secondaires, le moins possible.
3. L'adresse masquée si vous vous déplacez
Si vous ne recevez pas de clients chez vous, l'adresse sert à la validation puis doit être masquée. Seule la zone desservie apparaît.
4. Les zones desservies
Google autorise jusqu'à 20 zones (villes, codes postaux, départements) et recommande de rester dans un rayon de deux heures de trajet.
Le contenu
5. Une description de 750 caractères
Présentez votre activité, vos prestations et votre secteur, sans lien et sans promotion, qui sont refusés.
6. Les services décrits un par un
Chaque service peut recevoir une courte description. Utilisez les mots que vos clients tapent : « démoussage de toiture », « taille de haies ».
7. Les horaires et le site web
Des horaires renseignés évitent l'affichage « horaires inconnus ». Le lien vers votre site permet au client d'en savoir plus avant d'appeler.
8. Les attributs
Devis en ligne, intervention chez le client, moyens de paiement : ne cochez que ce qui est vrai.
L'activité de la fiche
9. Les photos
Logo, photo de couverture, chantiers, véhicule, équipe : ajoutez régulièrement de nouvelles photos, elles montrent que l'entreprise est active.
10. Les posts
Une actualité, un chantier, un conseil de saison : un post de temps en temps garde la fiche vivante.
11. Les avis
Demandez un avis à chaque client, sans tri et sans contrepartie. Voir comment obtenir plus d'avis Google.
12. La cohérence avec le site
Même nom, même téléphone, mêmes services sur la fiche et sur le site : c'est ce qui permet à Google de faire confiance aux deux.
Questions fréquentes
Combien de zones peut-on ajouter sur une fiche Google ?
Jusqu'à 20 zones desservies, en restant dans un rayon d'environ deux heures de trajet, selon les recommandations de Google.
Faut-il afficher son adresse sur sa fiche Google ?
Non si vous ne recevez pas de clients : l'adresse sert à la validation puis vous la masquez.
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